Компания не отвечает, и пользователь видит только позицию автора.
Обратная связь и доверие внутри 2ГИС
Управление репутацией компании в 2ГИС
Следим за отзывами, готовим содержательные ответы, разбираем причины негатива и связываем репутацию с состоянием карточки.
Ирина — главный менеджер проектаПокажу, какие темы в отзывах повторяются и как на них реагируют конкуренты.
Экспресс-сравнениеЧто увидит Ирина
Карточка и категорииПроверим полноту
Отзывы и ответыСопоставим с конкурентами
Фото, услуги и ценыНайдём разрывы
Без обещаний гарантированного ТОП
Яндекс Карты карточка и отзывы2ГИС рубрики и прайсРучная диагностика с пояснениямиОтчёт с приоритетами
Коротко об услуге
Управление репутацией компании в 2ГИС: что получает бизнес
Следим за отзывами, готовим содержательные ответы, разбираем причины негатива и связываем репутацию с состоянием карточки.
- Мониторинг новых отзывов
- Классификация по теме и риску
- Подготовка ответов
ДиагностикаМолчание Шаблоны Нет эскалации Рейтинг без контекста
Где возникает репутационный разрыв
Одинаковые ответы не объясняют ситуацию и не возвращают доверие.
Серьёзные претензии не передаются ответственному сотруднику.
Средняя оценка отслеживается без анализа причин и динамики.
Состав услуги
Работа с репутацией
Объём работ уточняется после сравнения карточки с конкурентами и проверки исходных данных.
- Мониторинг новых отзывов
- Классификация по теме и риску
- Подготовка ответов
- Эскалация претензий
- Проверка публикаций на нарушения
- Аналитика и рекомендации
Методика01 02 03 04 05 06
Как организована работа
Получаем ссылки
Фиксируем площадки, задачу и исходную ситуацию.
Сравниваем
Смотрим карточку рядом с выбранными конкурентами.
Расставляем приоритеты
Отделяем критичные ошибки от улучшений второго этапа.
Согласуем план
Определяем работы, роли, материалы и формат отчётности.
Внедряем
Обновляем карточки и выстраиваем регулярный процесс.
Контролируем
Проверяем динамику и корректируем следующий цикл.
Результат
Что получает компания
- Контроль обратной связи
- Профессиональный тон
- Понимание повторяющихся проблем
- Историю решений
- Сводную динамику
Стоимость
Все ценыПонятные форматы сопровождения
Начало12 000 ₽разово за 1 площадку
Для бизнеса, которому нужно привести карточку в порядок и получить понятный план дальнейших действий.
- Экспресс-аудит карточки
- Проверка данных и категорий
- Список приоритетных исправлений
- Рекомендации по отзывам и контенту
Старт18 000 ₽в месяц за 1 площадку
Для одной точки, которой нужна аккуратная карточка и регулярный контроль.
- Проверка и актуализация данных
- Работа с отзывами
- Фото и публикации по плану
- Ежемесячный отчёт
Система32 000 ₽в месяц за 2 площадки
Для бизнеса, который хочет управлять репутацией в Яндекс Картах и 2ГИС вместе.
- Всё из тарифа «Старт»
- Сравнение с конкурентами
- Контроль рейтинга и причин негатива
- План улучшений на следующий месяц
Сетьот 55 000 ₽в месяц
Для нескольких филиалов, единого стандарта карточек и сводной отчётности.
- Единые правила оформления
- Распределение обращений по филиалам
- Контроль ответов и данных
- Сводный отчёт по сети
Короткие ответы
Частые вопросы
Нужно ли отвечать на положительные отзывы?
Да, но не обязательно одинаково подробно. Ответ показывает внимание и поддерживает лояльность.
Как быстро отвечать на негатив?
Срок зависит от возможности проверить факты. Лучше содержательный ответ после внутренней проверки, чем мгновенный формальный шаблон.
Можно ли объединить отчёт с Яндекс Картами?
Да, при комплексном ведении формируем единый отчёт с отдельными показателями по площадкам.
Следующий шаг
Обсудите задачу с Ириной
Оставьте имя и телефон. Ирина уточнит задачу и предложит подходящий следующий шаг.
Ирина — главный менеджер проектаСопровождает первичную диагностику и расчёт.