У филиалов разные телефоны и графики
Управление репутацией и карточками сети
Централизуем данные, роли, ответы и отчётность по филиалам в Яндекс Картах и 2ГИС.
Управление репутацией и карточками сети: что получает бизнес
Централизуем данные, роли, ответы и отчётность по филиалам в Яндекс Картах и 2ГИС.
- Инвентаризация карточек
- Единый стандарт данных
- Матрица ролей
Когда эта услуга особенно нужна
Ответы не соответствуют тону бренда
Головной офис не видит слабые точки
Обновления зависят от случайной активности сотрудников
Что входит в работу
Объём работ уточняется после сравнения карточки с конкурентами и проверки исходных данных.
- Инвентаризация карточек
- Единый стандарт данных
- Матрица ролей
- Мониторинг отзывов
- SLA после согласования
- Сводный дашборд и отчёт
Как организована работа
Получаем ссылки
Фиксируем площадки, задачу и исходную ситуацию.
Сравниваем
Смотрим карточку рядом с выбранными конкурентами.
Расставляем приоритеты
Отделяем критичные ошибки от улучшений второго этапа.
Согласуем план
Определяем работы, роли, материалы и формат отчётности.
Внедряем
Обновляем карточки и выстраиваем регулярный процесс.
Контролируем
Проверяем динамику и корректируем следующий цикл.
Как организован результат
- Зафиксированная стартовая точка
- Ответственный менеджер
- Согласованный процесс
- Понятный отчёт
- Следующий план действий
Понятные форматы сопровождения
Для бизнеса, которому нужно привести карточку в порядок и получить понятный план дальнейших действий.
- Экспресс-аудит карточки
- Проверка данных и категорий
- Список приоритетных исправлений
- Рекомендации по отзывам и контенту
Для одной точки, которой нужна аккуратная карточка и регулярный контроль.
- Проверка и актуализация данных
- Работа с отзывами
- Фото и публикации по плану
- Ежемесячный отчёт
Для бизнеса, который хочет управлять репутацией в Яндекс Картах и 2ГИС вместе.
- Всё из тарифа «Старт»
- Сравнение с конкурентами
- Контроль рейтинга и причин негатива
- План улучшений на следующий месяц
Для нескольких филиалов, единого стандарта карточек и сводной отчётности.
- Единые правила оформления
- Распределение обращений по филиалам
- Контроль ответов и данных
- Сводный отчёт по сети
Частые вопросы
С какого числа филиалов это имеет смысл?
Порог зависит от объёма задач и площадок. Мы оцениваем список точек и предлагаем схему управления.
Можно сохранить локальные акции?
Да. Единый стандарт не запрещает локальные блоки, если они согласованы и актуальны.
Как передать список филиалов?
На странице предусмотрена форма; на следующем этапе можно добавить загрузку файла после настройки безопасного хранения.
Сравните карточку с конкурентами
Ирина сопоставит карточки и покажет, какие улучшения стоит поставить в начало плана.
