Сначала найдите все карточки по названию, адресу и телефону и убедитесь, что перед вами не разные филиалы и не задержка обновления приложения. Не создавайте третью карточку. Зафиксируйте ссылки, выберите профиль с актуальными данными и подтверждёнными правами, а ошибочную запись передайте площадке на проверку с конкретными доказательствами. Решение о закрытии, исправлении или объединении принимает Яндекс или 2ГИС.
- Найти карточки по названию, адресу и телефону
- Отделить дубль от филиала, переезда и задержки обновления
- Зафиксировать основной профиль и подтверждения
- Отправить точечные обращения и проверить результат
Что считать дублем
Похожие карточки не всегда являются ошибкой. У действующих филиалов разные адреса и отдельные точки на карте, а сеть объединяет их как связанные организации. При переезде старая запись может сохранять специальный статус. Дубль подозревают, когда две активные карточки описывают одну и ту же организацию по одному адресу, с совпадающими контактами и услугами.
Как провести инвентаризацию
Ищите компанию отдельно по названию, адресу, основному телефону и сайту в веб-версии и актуальном приложении. Для каждой найденной карточки сохраните прямую ссылку, адрес, телефон, статус, число отзывов и наличие подтверждённых прав. В 2ГИС не нужно добавлять новую организацию, если она уже есть в онлайн-версии, но пока не появилась в приложении: данные могут обновляться с задержкой.
Порядок действий в Яндекс Картах
Яндекс рекомендует до создания профиля выяснить, есть ли компания в Картах. Если правильная карточка уже существует, подтвердите права через Яндекс Бизнес вместо добавления новой. Затем приведите в порядок название, адрес, телефон и сайт. Для второй активной записи подготовьте ссылки на обе карточки и проверяемые признаки совпадения; если обычной правки недостаточно, передайте их в поддержку. Не закрывайте карточку филиала только потому, что у сети несколько адресов.
Порядок действий в 2ГИС
Откройте ошибочную карточку и выберите «Нашли ошибку в данных?». Для неточного адреса, телефона, названия или других сведений отправьте уточнение с подходящей причиной. Пункт «Фирма закрыта» используйте только для действительно закрывшейся или переехавшей организации. Если две активные карточки выглядят как копии, укажите в комментарии ссылки на обе и объясните, какие данные совпадают, не выдавая предположение за уже принятое решение 2ГИС.
Какие подтверждения приложить
Полезны прямые ссылки на обе карточки, официальный сайт с актуальным адресом, общий телефон, фотографии вывески и входа, а также короткое описание того, какая запись корректна. Документы и персональные данные передавайте только через официальный канал и только если площадка их запросила. Не публикуйте чувствительные сведения в открытом комментарии.
Как проверить результат и не создать новый дубль
Сохраните дату каждого обращения и дождитесь проверки площадки. После изменения повторите поиск по названию, адресу и телефону, проверьте ссылки с сайта и рекламных материалов. Нельзя гарантировать перенос отзывов, рейтинга или статистики между карточками: порядок обработки определяет площадка. Для сети ведите единый реестр филиалов и назначьте одну основную ссылку для каждого адреса.
Официальные источники
- Яндекс Бизнес: как добавить компанию и проверить, есть ли она в Картах
- Яндекс Бизнес: подтверждение прав на компанию
- Яндекс Бизнес: условия объединения филиалов в сеть
- 2ГИС: как добавить организацию с помощью уточнения
- 2ГИС: как изменить информацию об организации
- 2ГИС: как сообщить о закрытии или переезде организации
- Методика Бизнес-карты.рф
Алгоритмы и правила площадок меняются. Конкретные выводы нужно проверять по актуальной карточке, городу, категории и данным кабинета.
