Проверка и обжалование спорных публикаций

Удаление негативных отзывов с Яндекс Карт и 2ГИС

Помогаем оспорить негативный отзыв по правилам площадки, собираем аргументы и готовим альтернативный публичный ответ, если удалить публикацию нельзя.

Сравнить с конкурентом Посмотреть цены

Ирина — главный менеджер проектаСравню текущую ситуацию с конкурентами и помогу определить первый реалистичный шаг.

Экспресс-сравнениеЧто увидит Ирина

Карточка и категорииПроверим полноту

Отзывы и ответыСопоставим с конкурентами

Фото, услуги и ценыНайдём разрывы

Без обещаний гарантированного ТОП

Яндекс Карты карточка и отзывы2ГИС рубрики и прайсРучная диагностика с пояснениямиОтчёт с приоритетами

Коротко об услуге

Удаление негативных отзывов с Яндекс Карт и 2ГИС: что получает бизнес

Выбор площадки
Получение прямой ссылки
Проверка оснований

Диагностика

Когда эта услуга особенно нужна

Ложный или фейковый отзыв не описывает реальный клиентский опыт

Текст содержит персональные данные, угрозы или оскорбления

Отзыв относится к другой компании или филиалу

В публикации есть реклама, спам или посторонний контент

Состав услуги

Что входит в работу

Объём работ уточняется после сравнения карточки с конкурентами и проверки исходных данных.

Выбор площадки
Получение прямой ссылки
Проверка оснований
Сбор подтверждений
Подготовка обращения
Публичный ответ при отказе

Методика

Как организована работа

Получаем ссылки

Фиксируем площадки, задачу и исходную ситуацию.

Сравниваем

Смотрим карточку рядом с выбранными конкурентами.

Расставляем приоритеты

Отделяем критичные ошибки от улучшений второго этапа.

Согласуем план

Определяем работы, роли, материалы и формат отчётности.

Внедряем

Обновляем карточки и выстраиваем регулярный процесс.

Контролируем

Проверяем динамику и корректируем следующий цикл.

Результат

Как организован результат

Зафиксированная стартовая точка
Ответственный менеджер
Согласованный процесс
Понятный отчёт
Следующий план действий

Стоимость

Понятные форматы сопровождения

Все цены

Начало12 000 ₽разово за 1 площадку

Для бизнеса, которому нужно привести карточку в порядок и получить понятный план дальнейших действий.

Экспресс-аудит карточки
Проверка данных и категорий
Список приоритетных исправлений
Рекомендации по отзывам и контенту

Получить расчёт

Старт18 000 ₽в месяц за 1 площадку

Для одной точки, которой нужна аккуратная карточка и регулярный контроль.

Проверка и актуализация данных
Работа с отзывами
Фото и публикации по плану
Ежемесячный отчёт

Получить расчёт

Чаще выбирают

Система32 000 ₽в месяц за 2 площадки

Для бизнеса, который хочет управлять репутацией в Яндекс Картах и 2ГИС вместе.

Всё из тарифа «Старт»
Сравнение с конкурентами
Контроль рейтинга и причин негатива
План улучшений на следующий месяц

Получить расчёт

Сетьот 55 000 ₽в месяц

Для нескольких филиалов, единого стандарта карточек и сводной отчётности.

Единые правила оформления
Распределение обращений по филиалам
Контроль ответов и данных
Сводный отчёт по сети

Получить расчёт

Короткие ответы

Частые вопросы

Можно ли удалить любой негативный отзыв?

Нет. Плохая оценка сама по себе не нарушает правила. Решение принимает Яндекс или 2ГИС после проверки конкретной публикации.

Как убрать ложный или фейковый отзыв?

Зафиксируйте ссылку, спорные фрагменты и подтверждения. Мы сопоставим их с правилами площадки и подготовим аргументированное обращение.

Можно ли удалить заказной отзыв?

Нужно подтвердить конкретные признаки нарушения. Предположение о заказном характере без проверяемых фактов не гарантирует удаление.

Сколько стоит проверка?

Стоимость зависит от площадки, количества публикаций и объёма подтверждений. После ссылки мы предложим формат работы.

Что делать, если негативный отзыв не удалили?

Подготовить спокойный публичный ответ, показать позицию компании и предложить безопасный способ разобраться в ситуации.

Следующий шаг

Пришлите ссылку на спорный отзыв

Ирина проверит публикацию на возможные нарушения и предложит реалистичный сценарий.

Ирина — главный менеджер проектаСопровождает первичную диагностику и расчёт.