Проверка публикации на нарушения правил

Помощь с обжалованием отзывов на Яндекс Картах

Анализируем конкретный отзыв, собираем факты и готовим обращение. Если оснований для удаления нет, предлагаем профессиональный публичный ответ.

Сравнить с конкурентом Посмотреть цены

Ирина — главный менеджер проектаПроверю спорный отзыв и честно скажу, есть ли основания для обращения.

Экспресс-сравнениеЧто увидит Ирина

Карточка и категорииПроверим полноту

Отзывы и ответыСопоставим с конкурентами

Фото, услуги и ценыНайдём разрывы

Без обещаний гарантированного ТОП

Яндекс Карты карточка и отзывы2ГИС рубрики и прайсРучная диагностика с пояснениямиОтчёт с приоритетами

Коротко об услуге

Помощь с обжалованием отзывов на Яндекс Картах: что получает бизнес

Получаем прямую ссылку и контекст ситуации
Проверяем содержание по правилам площадки
Формируем перечень подтверждений

Диагностика

Когда отзыв стоит проверить

Нет клиентского опыта

Текст не описывает взаимодействие с компанией или содержит очевидно постороннюю историю.

Персональные данные

В публикации раскрыты сведения, которые не должны быть публичными.

Оскорбления и угрозы

Содержание выходит за рамки описания потребительского опыта.

Реклама и спам

Отзыв продвигает другую компанию или не относится к услуге.

Состав услуги

Как проходит работа

Объём работ уточняется после сравнения карточки с конкурентами и проверки исходных данных.

Получаем прямую ссылку и контекст ситуации
Проверяем содержание по правилам площадки
Формируем перечень подтверждений
Готовим аргументированное обращение
Отслеживаем ответ поддержки
Готовим публичный ответ, если удаление невозможно

Методика

Как организована работа

Получаем ссылки

Фиксируем площадки, задачу и исходную ситуацию.

Сравниваем

Смотрим карточку рядом с выбранными конкурентами.

Расставляем приоритеты

Отделяем критичные ошибки от улучшений второго этапа.

Согласуем план

Определяем работы, роли, материалы и формат отчётности.

Внедряем

Обновляем карточки и выстраиваем регулярный процесс.

Контролируем

Проверяем динамику и корректируем следующий цикл.

Результат

Что вы получите

Оценку оснований без ложных обещаний
Список нужных документов
Текст обращения
Рекомендацию по публичной реакции
Фиксацию результата модерации

Стоимость

Понятные форматы сопровождения

Все цены

Начало12 000 ₽разово за 1 площадку

Для бизнеса, которому нужно привести карточку в порядок и получить понятный план дальнейших действий.

Экспресс-аудит карточки
Проверка данных и категорий
Список приоритетных исправлений
Рекомендации по отзывам и контенту

Получить расчёт

Старт18 000 ₽в месяц за 1 площадку

Для одной точки, которой нужна аккуратная карточка и регулярный контроль.

Проверка и актуализация данных
Работа с отзывами
Фото и публикации по плану
Ежемесячный отчёт

Получить расчёт

Чаще выбирают

Система32 000 ₽в месяц за 2 площадки

Для бизнеса, который хочет управлять репутацией в Яндекс Картах и 2ГИС вместе.

Всё из тарифа «Старт»
Сравнение с конкурентами
Контроль рейтинга и причин негатива
План улучшений на следующий месяц

Получить расчёт

Сетьот 55 000 ₽в месяц

Для нескольких филиалов, единого стандарта карточек и сводной отчётности.

Единые правила оформления
Распределение обращений по филиалам
Контроль ответов и данных
Сводный отчёт по сети

Получить расчёт

Короткие ответы

Частые вопросы

Можно ли удалить правдивый негативный отзыв?

Сам по себе негатив не является причиной удаления. Важно, нарушает ли публикация правила площадки.

Сколько длится проверка?

Срок зависит от полноты исходных данных и ответа поддержки. Мы сообщаем этап, но не обещаем срок решения со стороны площадки.

Что делать, если отзыв не удалили?

Подготовить спокойный ответ, показать позицию компании и использовать ситуацию для исправления повторяющейся проблемы.

Следующий шаг

Пришлите ссылку на спорный отзыв

Ирина проверит публикацию на возможные нарушения и предложит реалистичный сценарий.

Ирина — главный менеджер проектаСопровождает первичную диагностику и расчёт.